过去三年中，奢侈品行业在人工智能领域的投资超过了3.6亿美元，与前三年相比大幅增长79%

　　最近，GlobalData 旗下创新情报平台Technology Foresights绘制了一幅针对奢侈品行业的科技创新地图，重点展示了LVMH（路威酩轩）、Chanel（香奈儿）和开云集团（Kering）等主要奢侈品企业在以技术为驱动的创新、尤其是 AI（人工智能）方面的布局和相对实力。

　　GlobalData 创新产品业务主管 Sourabh Nyalkalkar 表示：“领先的奢侈品公司正在开发的创新产品充分体现了对个性化的关注。这些创新，如人工智能驱动的美妆推荐系统、身体测量工具等，都旨在增强产品的个性化。美妆推荐系统的设计考虑了用户的各种生物和非生物特征，以推荐最佳产品。与此同时，基于人工智能的体型测量工具，则能以最小的干扰方式确定用户的体型，以确保产品最为合适。”

　　德勤（Deloitte）全球时尚与奢侈品行业联合负责人 Ida Palombella 表示：“近年来，奢侈品行业是技术和数字化尝试最多的行业之一。许多公司已经将人工智能纳入其营销、客户体验和客户定位战略中。”

　　麦肯锡（McKinsey）发布的“生成式AI：解锁时尚未来（Generative AI: unlocking the future of fashion）”报告则指出：未来3～5年内，人工智能将为服装、时尚和奢侈品行业带来高达2750亿美元的营业利润。

　　麦肯锡公司高级合伙人 Gemma DAuria 指出：“生成式 AI 为整个时尚和奢侈品供应链提供了实现价值的巨大潜力。从产品设计阶段开始，创新周期就可以加快，创作时间最多可缩短60%。这项技术可使交货时间缩短20%～30%，销售额提高5%～10%；或者将配送成本降低10%～15%，同时提高5%～10%的门店生产率，甚至在客户体验方面，全渠道收入的潜在增长率估计在30%～50%。最后，在供应链管理方面，库存成本将降低10～15%，生产成本将降低5～10%。”

　　Gemma DAuria 还进一步强调，在客户洞察和体验领域对 AI 专业人才的需求正日益增长，人力资本对企业的成功起着至关重要的作用。

　　Ida Palombella 则指出：“人力资本领域必须掌握正确的技能，才能有效使用人工智能。员工还必须了解这一创新对其工作和公司动态的影响。”根据德勤公司的报告《超越人工：智能的未来（Beyond Artificial: the future of intelligence）》中的数据，如今，每10家公司，就有4家广泛使用人工智能技术，确切开云体育平台的说是38%。三年后，这一比例可能会上升到47%。

　　下文将从以下三个角度具体解读奢侈品和美妆领先企业在科技创新、尤其是人工智能方面的实践：